Hoy he ido al BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, por si hay dudas) a sacar dinero del cajero.
En uno de los cajeros solo habia un bebé en su sillita y una niña de unos cuatro años. Al preguntar en la fila porqué no se utilizaba ese cajero me han dicho que había una señora que necesitaba ayuda y estaba dentro del banco pidiendola.
Sale la señora totalmente abatida porque nadie la hacia caso, queria ingresar una cantidad, intento ayudarla y la señora manejaba el cajero mejor que yo, pero habia un momento que se le atascaba y se deshacia toda la operación, vuelve a entrar a pedir ayuda y veo por los cristales como nadie la hace caso, cada uno sigue a lo suyo y ni la miran. Vuelve a salir toda desolada y, no se por que causa, necesitaba un billete de 20,- € en dos de 10,- €, la digo que vaya a ventanilla y se los cambien, va la señora y en esto que el cajero la devuelve todo el dinero que se había tragado y la pequeña de cuatro años empieza a llamar a su mamá a gritos y me señala el dinero, la digo que no se preocupe que mientras yo este allí, si hace falta me quedo toda la mañana, nadie va a tocar el dinero, a lo que responde toda confiada, Vale, Vale.
Vuelve a salir la madre angustiada, casi con lágrimas en los ojos porque no la hacian caso y la digo, no se preocupe que en cuanto acabe mi operación va a salir aquí hasta el director, porque voy a entrar y los voy a sacar arrastras si hace falta.
A esto que veo entrar de la calle a una empleada del banco y la digo, es Vd. tan amable de ayudar a esta señora hacer un ingreso y responde que ella no tiene porqué, porque son las normas del banco y no solo de ese sino de cualquier banco, que para eso salen las instrucciones en pantalla, a lo que ya un poco bastante enfadada la he dicho, qué pasa que todos tienen que saber manejar los cajeros, no tienen verguenza ni la conocen, parece mentira que no hagan caso de una manera tan descarada, agacha la cabeza y empieza a yudarla. Queria ingresar unos 475,- €, creo que he oido y la dice que no se puede llevar el dinero tan arrugado que hay que llevar los billetes lisos, lo que faltaba si quiere los planchamos, he respondido.
Resumen, se ha quedado ayudando a la señora, un chico joven que había en la fila me daba la razón por completo y un señor mayor solo decia, pues a ver como me las apaño yo.
He salido indignada, enfadada, cabreada y todo lo que acaba en "ada".
Como se puede ser tan inhumano, me da muchísima rabia porque en España hay miles de analfabetos funcionales, de los que leen y escriben malamente, pero luego no se atreven ni a sacar un café de una máquina por ignorancia y en las filas de los cajeros no es dificil encontrar a gente ayudando a otros que no saben hacerlo o simplemente por su ignorancia ni se atreven. Para que quieren al señor de la ventanilla del banco, diria un disparate, pero creo que es mejor callarme.
De allí me he ido a la compra y mira por donde me he encontrado con la señora del banco y solo la ha faltado abrazarse a mi dandome las gracias.
Este hecho debería ser denunciable, no hay derecho, menos mal que iba hacer un ingreso, si va a sacar dinero la echan a patadas.
No queria decirlo, porque para mi no tiene ninguna relevancia, pero la señora era negra. No quiero ni pensar que la hayan ignorado por ese hecho.
Ojala y algún medio de comunicación se hiciera eco de casos como este y se denunciaran haciendo el mayor ruido posible. ¡¡Basta ya de injusticias!!
El BBVA es el que hay en la plaza del Ayuntamiento nuevo de Fuenlabrada.
